Популярное
Следующая
4 года назад 1217

Современные тренды использования мобильных технологий

Современные тренды использования мобильных технологий

Современные тренды использования мобильных технологий
Все современные компьютерные и коммуникационные технологии так или иначе основаны на числах и цифрах.

С другой стороны, еще 40 лет назад возникла организация, которая захотела «сосчитать» все товары на планете. Сегодня все потребители знают о результатах ее деятельности по тем штрихкодам, которые мы привыкли видеть на большинстве товаров в магазинах. Сама организация – планетарная ассоциация производителей www.GS1.orgпревратилась в одну из самых больших в мире компаний, состоящих из миллионов участников. Поэтому не удивительно, что она стала центром сбора систематизации и распространения практического опыта, возникающего в разных странах по использованию мобильных технологий в шопинге. Для этой цели в 2008 году в ее рамках была создана специальная рабочая группа GS1 MobileCom, которая нынче организует работу более 300 специалистов из 180 компаний по всему миру, способствуя максимально быстрому развитию этого направления.


На рисунке приведена наиболее общая схема актуальных направлений использования мобильных технологий в шопинге по версии этой организации.

Международная конференция «РЫБА 2017» Технологии рыбопереработки и аквакультуры

Сюда входят десять основных направлений. Перечислим некоторые из них и разберемся, что уже используется в России, а что пока доступно только потребителям западных стран.
ExtendedPackaging дословно переводится как «Расширенная упаковка». В России мы предпочитаем использовать термин «Цифровое досье» – он более точно передает суть сервиса. Имеется в виду, что в информационной системе предприятия-производителя, дистрибутора, предприятия розничной или интернет-торговли, а также в базах данных независимых информационных ресурсов накапливается систематизированная информация о каждом типе (артикле) товара. Эта информация имеет стандартизированный набор атрибутов, является достоверной и актуальной. Основным ключом систематизации и синхронизации информации выступает штрихкод товара, что позволяет запросить и получить полную информацию из любой точки, используя любое устройство, подключенное к сети Интернет и умеющее считывать и распознавать штрихкоды.


Настоящая революция по обеспечению потребителей информацией о товарах произошла в 2010 году, когда мобильные телефоны и смартфоны массово научились считывать и распознавать штрихкоды. Сегодня в мире миллионы потребителей используют эту возможность. Причем в зависимости от группы товаров цели запросов существенно отличаются. Если речь идет о дорогих товарах, потребителей интересует минимальная цена в зависимости от конкретного продавца. На такие запросы ориентировано, например, мобильное приложение Яндекс.Маркет. Для относительно дешевых товаров, к числу которых относится большинство продуктов питания, интересы пользователей находятся больше в области изучения состава, качества и советов по использованию. Для всех групп товаров характерен интерес пользователей Интернета к отзывам покупателей. В России этот сервис тоже набирает обороты – быстро растет количество мобильных приложений. По данным интернет-каталога продуктов питания www.GoodsMatrix.ru, с июня 2011 года по июнь 2012-го количество мобильных запросов возросло почти в четыре раза, причем основной прирост произошел за счет устройств, использующих операционную систему Android.

Следующей идет технология создания списков покупок на мобильных телефонах (ShoppingLists). Магазин приложений Google выдает в России около 300 программных мобильных приложений в этом разделе. Крупнейшие компании мобильной связи строят свою рекламу на наличии такой возможности в своих телефонах.


Технология весьма проста. Пользователь на своем устройстве в специальном приложении готовится к походу в магазин, создавая список покупок. Ценность технологии заключается в том, что товары могут заноситься индивидуально, а не категорийно (например, «сосиски»). Учет штрихкода позволяет выбрать товар точно. Причем такие списки могут пересылаться между пользователями. Например, жена может составить список покупок на компьютере и переслать мужу на мобильный телефон. В этом случае муж не ошибется с выбором. Кроме того, по мере заполнения корзины в магазине он сможет, сканируя штрихкоды товаров, автоматически отмечать, что уже купил, а что еще нужно найти.


Возможность поиска товаров присутствует в списке перспективных технологий в двух видах – это поиск в магазине (InstoreNavigation) и поиск самого магазина, в котором есть нужный товар (StoreLocation). Если первая технология еще не вышла на российский рынок – во всяком случае, о ее использовании пока неизвестно, то вторая уже представлена несколькими интересными проектами. Например, активно развивается проект www.Lokata.ru, который пришел в Россию из Германии, где пользуется большой популярностью. Суть заключается в том, что он содержит базу данных, где накапливается информация о рекламных акциях розничных магазинов. Это позволяет решить несколько проблем. Во-первых, в этом случае доступны розничные цены конкретных точек продаж. Во-вторых, если проводится акция, то, как правило, товар присутствует в магазине, поэтому решается проблема актуальности наличия товара. Технология позволяет установить физическое местоположение пользователя, определить, на каком расстоянии от него находятся магазины. В результате пользователь получает немедленный ответ на свой запрос. Например, при необходимости купить копченую колбасу он узнает о том, что в четырехстах метрах от него есть магазин, предлагающий колбасу конкретного производителя марки с конкретной ценой.


Следующий тренд – это мобильная коммерция (MobileeCommerce). Настоящую революцию здесь совершило корейское подразделение розничной сети Tesco. Они создали рекламные щиты, которые развесили в метро. Их особенность заключалась в том, что изображения повторяли магазинные полки с товарами. Рядом с каждым товаром был размещен специальный QR-код, наведя на который свой мобильный телефон пользователь мог немедленно заказать этот товар с доставкой на дом. То есть пока вы ждете поезда, вы можете заказать продуктовый набор, который привезут прямо на дом. Как известно, основной проблемой российских интернет-магазинов является именно доставка. Поэтому пока россиянам приходится только мечтать о таком сервисе.


Мобильные платежи (Payment) в России пока находятся на уровне экспериментальных технологий. Хотя уже сегодня есть решения, например, у компании «Робокасса», когда магазин может создать специальный QR-код, являющийся, по сути, мобильным счетом. Такой код позволяет произвести платеж с помощью мобильного телефона. Это также крайне удобно. Например, в электричке так можно будет заплатить за проезд или купить страховку от укуса клещей по дороге в лес за грибами. Причем деньги могут быть сняты как со счета мобильного телефона, так и при помощи различных систем мобильного банкинга.


Новые возможности мобильных платежей создает развивающаяся технология NFC(NearFieldCommunication – коммуникация на маленьких расстояниях). Многие уже знают, что эта технология внедряется в московском метро для оплаты проезда. Пока развитие NFC сдерживает недостаточное количество мобильных устройств, которые предоставляют возможность пользоваться этой технологией. Однако в 2012 году все больше производителей сообщают о начале выпуска новых мобильных телефонов, где это устройство установлено.
О четырех остальных трендах – мобильной рекламе, мобильных программах лояльности, мобильных купонах и самосканировании штрихкодов в магазине для контроля чека будет рассказано в следующих публикациях.


Многие обладатели современных телефонов и смартфонов мало используют их широкие возможности. Мы приглашаем потратить время и более внимательно разобраться, насколько эти удивительные устройства могут быть полезны!

Поделиться

CPM Europe
Ваш технолог
logosltd.ru
Facebook
Вконтакте
АльянсУпак
Каталог компаний
Партнеры
Журнал
«Мясная Сфера»
Журнал
«Молочная Сфера»
Журнал «Хлебопечение/
Кондитерская Сфера»
Журнал
«Птицепром»
Журнал
«Рыбная Сфера»