clextral.com
Интервью сВладимир Лабинов
Форель любит чистую и прохладную воду. Как в Карелии

Владимир Лабинов

министр сельского и рыбного хозяйства Республики Карелия.
Интервью сСергей Иванов
Тамбовчане предпочитают курятину.

Сергей Иванов

заместитель главы администрации Тамбовской области.
Интервью сОльга Подкопаева
Большую роль во вживаемость системы ХАССП играют торговые…

Ольга Подкопаева

заместитель начальника отдела оценки рисков безопасности…

Портфель сервисных продуктов

03 сен 2018г.
4925

Профессиональное техническое обслуживание снижает риск аварийного выхода оборудования из строя, и, как следствие, недовыпуск продукции и затраты на аварийный ремонт, однако, как и в любом деле, здесь важно знать меру. Денежные и временные затраты на сервисное обслуживание оборудования должны быть оптимизированы таким образом, чтобы, говоря простым языком, 20% вложений давали заказчикам 80% результата. Компания GEA придерживается этого принципа, когда прорабатывает графики технического обслуживания для сервисных договоров.

Платное профессиональное техническое обслуживание обходится гораздо дешевле отсутствия такового! Исследования, проведенные специализированными организациями, показывают, что проведение планово-предупредительных ремонтов как минимум в 2 раза дешевле проведения восстановительных ремонтов после аварии. При этом нужно учесть простой оборудования на время поставки запчастей и проведения восстановительного ремонта.

Вообще, нужно смотреть на общую стоимость эксплуатации или даже на стоимость владения оборудованием, куда входит стоимость капитала на приобретение оборудования, стоимость собственного персонала, стоимость потерь производства из-за простоя оборудования, стоимость энергосред, расходных материалов, и, наконец, стоимость самого сервиса. Так вот, в суммарной стоимости владения стоимость профессионального сервиса составит всего 5-10% за 10 лет, очень усредненно.

Ремонты, техническое обслуживание и поставки запасных частей являются важными элементами портфеля сервисных услуг, однако, есть и другие интересные продукты, к которым заказчики GEA относятся с большим интересом. Как пример можно привести услугу аудита энергетической эффективности, или же сервисный договор, где заказчик оплачивает полезное время работы оборудования и достижение оговоренных параметров производительности, а не просто какие-то работы и запчасти по списку.

Вообще, у корпорации GEA, как и у других крупных международных компаний, есть хорошо сбалансированный портфель сервисных продуктов для каждого типа оборудования или технологического решения, а также рынков (от сельского хозяйства до нефтепереработки). Компания ГЕА в России предлагает различные программы сервисного обслуживания, которые отличаются ценой, составом работ, перечнем включенных услуг и набором рисков, которые берет на себя компания в рамках различных типов сервисных соглашений.

Во-первых, это удаленная техническая поддержка по телефону как базовая сервисная услуга. В гарантийный период она предоставляется бесплатно.

Следующей в иерархии будет договор технической инспекции, где осуществляется периодические выезды на объект и предоставляется отчет с рекомендациями о необходимых работах, запчастях, обнаруженных дефектах и отклонениях и т.д.

Затем, самый популярный, договор на комплексное техническое обслуживание, в рамках которого прорабатывается график работ, перечень необходимых запчастей и расходных материалов и затем его выполнение. Такой договор, как правило, подписывается на период от 1 до 5 лет. Это очень удобно для клиентов, т.к. не нужно постоянно заниматься оформлением бумаг, когда есть необходимость провести сервисное обслуживание.

Далее идут договоры “Все включено” и “Все включено+”, согласно которым установлены обязательства выполнить любые работы, требуемые для нормальной работы оборудования, в том числе ремонтные, в любом количестве, в кратчайшие сроки и в рамках оговоренной суммы. Модификация этого договора со знаком “+” подразумевает включение всех расходных материалов и запчастей в любом количестве.

Закрывает линейку сервисных договоров договор класса “Performance”, где заказчик платит деньги за производительность установки и за ее доступность для производства в течение строго оговоренного времени в году, чаще всего 340-350 дней. Примером может служить договор на обслуживание линии нарезки и упаковки сыра, где заказчик платит за 1 упакованный килограмм, или договор на обслуживание компрессорной установки, где оплачивается 1 час полезной работы. В рамках таких договоров GEA несет полную ответственность за работоспособность установки, формирует и поддерживает склад аварийных запчастей на объекте заказчика, устанавливает дистанционный мониторинг параметров, а также максимально часто посещает объект сервиса.

Часто возникает необходимость доработать существующее оборудование в связи с тем, что оно работает ненадежно или не удовлетворяет требованиям заказчика. Поэтому компания ГЕА в России проводит:

  • аудит работоспособности;
  • перепроектирование с целью комплексной реконструкции полностью или отдельных систем;
  • доработку программного обеспечения;
  • выполняет работы по реконструкции и подготавливает документацию по изменению системы, согласовывая в органах РТН.

В последнее время новые предприятия строятся с минимальным количеством собственного вспомогательного персонала для достижения максимальной эффективности, или же предприятие находится в удаленном месте, или могут быть другие причины для того, чтобы иметь необходимость срочной помощи в любое время дня и ночи.

В таких случаях компания GEA предлагает:

  • удаленный мониторинг параметров работы оборудования;
  • SMS оповещения об авариях и Web-доступ в любое время к параметрам работы оборудования;
  • удаленное подключение к системе управления и экстренное устранение ошибок программного обеспечения и перезапуск производства;
  • консультации специалистов для экстренного запуска оборудования в работу.

Одним из направлений деятельности сервисной службы несомненно является капитальные ремонты, в том числе и восстановление компрессоров в России с заводской гарантией. Капитальные работы проводятся в мастерской, расположенной в Москве, рядом с офисом компании, в несколько этапов:

*дефектация – определение перечня запчастей, требующих восстановления или замены

*согласование стоимости и времени выполнения работ

*ремонт.

Капитальный ремонт винтового и поршневого компрессора может быть выполнен на месте эксплуатации в случае, если вывоз оборудования в мастерскую затруднителен.

Говоря о площадках GEA в России нельзя не упомянуть и о производстве в г. Климовск Московской области, которое организованно в соответствии с международными стандартами GEA и оснащено самым современным оборудованием.

Безусловно, подразделение в г. Климовск очень помогает сервисному направлению, прежде всего, в реализации сервисных проектов, где в рамках выполнения модернизации оборудования нужно произвести и поставить решения узловой или блочной готовности. Также локализация производства в России увеличивает количество заказов на оборудование, что, в свою очередь, приводит к росту сервисного бизнеса.

В перспективе ближайших 2-3 лет планируется открыть 2 или 3 региональных офиса. Это будет Сибирь и Поволжье. Также у GEA в планах наладить первоклассный сервис в фармацевтической, молокоперерабатывающей и пивоваренной промышленности на национальном уровне.

aromadon.ru
sfm.events/mirovaya-soya-2019
meatindustry.ru
sfm.events/mirovaya-soya-2019
aromadon.ru
1 ekokom.com
2 atl-ltd.ru
2 atl-ltd.ru
1 ekokom.com

Популярные за месяц

Второе рождение «Омского бекона»

15 фев 2019
1382

Микотоксины: правда и мифы

07 фев 2019
374

Бизнес-кейс: квалификация персонала на кондитерском производстве

08 фев 2019
370

«БКК и Ко»: крупный производитель кондитерской продукции в Тюмени

08 фев 2019
340

ГК «ЭФКО»: замена в составе комбикорма подсолнечного масла на соевое оказывает положительное влияние на приросты живой массы свиней

08 фев 2019
293

Определение неорганического мышьяка в продукции водного промысла и аквакультуре

11 фев 2019
264

Другая еда

07 фев 2019
244

Планирование при производстве премиксов

15 фев 2019
242

Рынок свинины Китая. Современное состояние

15 фев 2019
215

Тренд на ЗОЖ: что придет на смену молочной продукции

19 фев 2019
146
sfm.events/mirovaya-soya-2019