Инклюзивный найм является не только частью кадровой стратегии бизнеса, но и возможностью помочь людям с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья стать частью рынка труда. Редакция «Сфера Медиа» пообщалась с Алексеем Ериным, управляющим инклюзивного кафе «Разные Зёрна», и Дарьей Дёминой, директором по персоналу «АШАН Ритейл Россия». Представители компаний рассказали, как инклюзивный найм работает на практике, какие задачи бизнеса он помогает решать и почему компании рассматривают инклюзивный рекрутинг как часть долгосрочной стратегии развития.
Содержание
Что такое инклюзивный найм
Инклюзивный найм — это подход к подбору персонала, при котором компании расширяют возможности трудоустройства для разных категорий соискателей. Основные группы людей: люди с инвалидностью или ограниченными возможностями здоровья (включая нарушения слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата и ментальные особенности), молодые сотрудники без опыта, сотрудники старшего возраста, а также кандидаты, которые могут иметь социальные барьеры (мигранты, бывшие заключённые и другие).
Как сообщает hh.ru по итогам девяти месяцев 2025 года, на платформе было размещено 300 тыс. вакансий для людей с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья), из них 24 тыс. вакансий в розничной торговле. По данным Дмитрия Платыгина, заместителя министра труда и социальной защиты, на 1 марта 2025 года численность людей с инвалидностью трудоспособного возраста составила около 4,3 млн человек. Из них работает 1,2 млн (28,6%). При этом число занятых граждан с инвалидностью растёт с каждым годом. По итогам 2025 года сфера розничной торговли и общественного питания вошла в число отраслей с наиболее выраженным кадровым дефицитом, что становится одним из самых ярких барьеров развития бизнеса.
Инклюзивный найм постепенно перестаёт восприниматься исключительно как часть социальной повестки. Для бизнеса это способ расширить список кандидатов, повысить устойчивость команды и укрепить бренд работодателя. Компании также всё чаще работают с фондами и НКО, которые помогают с поиском кандидатов, адаптацией и сопровождением трудоустройства.
Инклюзивный найм в сфере питания: кафе «Разные Зёрна» и адаптация сотрудников с РАС
Редакция «Сфера Медиа» пообщалась с Алексеем Ериным, управляющим московского инклюзивного кафе «Разные Зёрна».
— С чего начинался проект «Разные Зёрна»?
«Разные Зёрна» — это первое в Москве инклюзивное кафе, где молодые люди с особенностями развития получают профессиональные навыки, поддержку и сопровождение на пути к трудоустройству и адаптации на рабочем месте.
Проект появился как ответ на важный вопрос: что делать молодым взрослым с аутизмом после окончания колледжа? Сегодня в России по-прежнему крайне мало компаний, готовых предоставить им работу и поддержать на старте.
Кафе было открыто благодаря краудфандингу — на «народные» средства. Первыми сотрудниками стали молодые люди, которые сами проявили желание работать в кафе. Значительную роль в работе проекта играют нейротипичные сотрудники, тьюторы и кураторы, которые обеспечивают поддержку, обучение и сопровождение.
Мы задумывали «Разные зёрна» как тренировочную площадку для профессиональной подготовки, пространство поддержки и социализации людей с ментальными особенностями, а также живое и привлекательное место на карте Москвы для горожан и гостей города.
— Каких сотрудников вы привлекаете?
Мы начали с открытого объявления о запуске инклюзивного кафе и поиске сотрудников с ментальными особенностями. Практически сразу начали поступать звонки, и без классического отбора мы приняли на работу первых 12 человек — всех, кто выразил желание попробовать себя в этой сфере. С самого начала мы выстраивали рабочие процессы, исходя из индивидуальных возможностей каждого участника. Сегодня у каждого сотрудника есть своя профессиональная карта развития: персональный маршрут, задачи и обозначенные точки роста.
Параллельно формировалась управленческая команда. Её мы набирали на открытом рынке — через социальные сети, сарафанное радио и профессиональные сообщества. По сути, это был такой же открытый поиск по объявлениям: мы искали поваров, бариста, менеджеров и специалистов, готовых работать в инклюзивной среде и разделяющих ценности проекта. Я (Алексей Ерин) пришёл в проект как бариста на замену, а сейчас — управляющий кафе. Также к нам приходят наши сторонники, например, Алиса Голованова, которая зашла в «Разные зёрна» с сыном после занятий и осталась с нами, теперь она — куратор по сопровождаемому трудоустройству и руководит мастерскими проекта «Открытая кухня».
«Я сразу оказалась здесь как дома. Когда мы пришли, ребенок уже был уставший, он хныкал и лежал на полу, а ребята-официанты принесли карандаши и стали с ним играть. Знаете, такое отношение к ребенку с особенностями редко где встретишь, обычно я ловлю скорее недовольные взгляды», — отмечает Алиса.
— Какие операционные особенности есть у подобной кофейни?
Если говорить о сложностях, то на бариста и на поваров ложится не только вся классическая нагрузка, но и наставничество — делегировать, проверить, поддержать и выстроить мостик между гостем и нейроотличным сотрудником. Нужно знать команду, понимать особенности каждого сотрудника, отлавливать, когда их состояние меняется, и вовремя прийти на помощь. То есть управленческая команда должна быть в ресурсном состоянии и готовой к неожиданностям. Но, вообще-то, у сотрудников с РАС масса преимуществ. Они не опаздывают, не воруют, не врут, не пьют. Очень ответственно относятся к работе, буквально следят, чтобы вовремя лечь спать и быть утром готовым к труду. Они всегда следуют инструкциям, никогда не нарушают правил и не будут действовать без разрешения. В этом плане они надежны и безопасны.
«У нас есть сотрудник Артём, он, прежде чем начать протирать пыль, делает фотографию, чтобы потом вернуть всё на свои места. Как ты обучишь сотрудника, как объяснишь, так он и будет работать. Если что-то идет не так, то нужно переобъяснить или переделать инструкцию».
— Как вы думаете, может ли привлечение сотрудников с ментальными особенностями уменьшить кадровый голод в отрасли?
Привлечение сотрудников с ментальными особенностями — это не только про социальную миссию, но и про практическое решение одной из ключевых проблем отрасли. Инклюзивный найм помогает снижать кадровый голод в сфере общественного питания, открывая доступ к мотивированным кандидатам, которые часто остаются вне рынка труда.
При правильной адаптации рабочих процессов и наличии системы сопровождения такие сотрудники успешно осваивают профессию, демонстрируют высокую вовлечённость и стабильность. В результате бизнес получает более устойчивую команду, а рынок — дополнительный ресурс для закрытия дефицита кадров.
Юлия Володина, основательница инклюзивного кафе «Разные зёрна», отмечает: «В Москве около 20 тысяч кафе и ресторанов и столько же людей трудоспособного возраста с РАС, которые хотят работать на кухне. Буквально по 1 человеку на ресторан, и мы трудоустроим всех ребят, а каждое заведение получит надёжного, честного, искреннего и ответственного сотрудника».
Фото: «Разные Зёрна»
Инклюзивный найм в ритейле: опыт сети «АШАН» и работа с сотрудниками с ОВЗ
Опытом инклюзивного найма в федеральную торговую сеть поделилась со «Сфера Медиа» Дарья Дёмина, директор по персоналу «АШАН Ритейл Россия».
— Работаете ли вы с фондами или некоммерческими организациями?
«АШАН Ритейл Россия» — один из пионеров инклюзивного трудоустройства в стране. В 2002 году, еще на этапе открытия первого гипермаркета в Мытищах, компания приняла своего первого сотрудника с ограниченными возможностями здоровья. С 2008 года, после заключения соглашения с Всероссийским обществом глухих, «АШАН» начал системно нанимать слабослышащих людей. В 2024 году компания «АШАН Ритейл Россия» в партнёрстве с московским РООИ «Радость» и нижегородским центром поддержки семьи «Обнаженные сердца» протестировала программу сопровождаемого трудоустройства людей с ментальными особенностями в магазинах сети. На сегодняшний день в магазинах «АШАН» в Москве и Нижнем Новгороде работают 5 сотрудников с ментальными нарушениями. В целом персонал торговой сети насчитывает около 700 сотрудников с ОВЗ.
— Какие задачи бизнеса решает инклюзивный найм в ритейле?
Помимо закрытия вакансий и снижения текучести персонала, политика инклюзивного найма укрепляет репутацию компании как социально ответственного работодателя и лидера современного рынка ритейла. Важно подчеркнуть, что для «АШАН» инклюзия — это не только работа с людьми с ограниченными возможностями здоровья, но и более широкое понятие, включающее помощь людям с любыми временными или постоянными ограничениями. В конечном счёте это позволяет компании вносить вклад в благополучие общества, помогая людям с ОВЗ интегрироваться в коллектив, реализовывать право на достойный труд и раскрывать свой профессиональный потенциал.
— На какие должности чаще всего берут сотрудников с ограниченными возможностями здоровья?
Люди с ОВЗ работают в разных подразделениях компании, как в сервисных службах, так и в магазинах. Среди занимаемых должностей — кассиры, работники торгового зала, а также ряд офисных позиций. Сотрудники с ментальными нарушениями работают в таких отделах, как пекарня, овощи-фрукты, бакалея, клиентский сервис.
— Как вы думаете, может ли инклюзивный найм уменьшить кадровый голод в отрасли?
В плане найма мы стремимся поддерживать разнообразие на всех уровнях. В рамках своей HR-стратегии «АШАН Ритейл Россия» стремится максимально расширять границы найма по самым разным параметрам: возрасту, полу, опыту, географии и даже гражданству кандидатов. Компания открыта как для молодых соискателей от 14 лет, так и для людей старшего возраста 55+. Ключевые принципы — частичная занятость, гибкий график, увеличение числа вакансий для людей с особенностями здоровья и кандидатов без опыта, а также расширение возрастного ценза в обе стороны.
Фото: «АШАН»
Выводы для рынка
Опыт компаний показывает, что инклюзивный найм постепенно становится частью системной кадровой стратегии, а не исключительно социальной инициативой. Для крупных компаний это возможность расширить воронку подбора персонала, снизить кадровый дефицит и повысить устойчивость команд. При этом инклюзивная среда требует адаптации процессов, вовлечённого линейного менеджмента и дополнительных ресурсов на сопровождение сотрудников. При грамотной адаптации сотрудники с ОВЗ и ментальными особенностями демонстрируют высокую вовлечённость, стабильность и чёткое соблюдение операционных стандартов.
Юлия Карпунина, sfera.fm
