«Пятёрочка», входящая в X5, запустила в мобильном приложении сервис, который автоматически отслеживает сроки годности приобретенных продуктов и предупреждает покупателя о приближении даты окончания. Технология работает на основе данных системы маркировки «Честный знак» и не требует от пользователя дополнительных действий.
Как контролировать сроки годности через телефон
Новый инструмент стал частью развития направления проактивного клиентского опыта и пищевой безопасности, сообщили в пресс-службе компании. Сервис автоматически анализирует покупки клиентов, использующих карту лояльности «Х5 Клуб», и распознает товары, которые имеют цифровую маркировку.
При оплате система в режиме реального времени получает из кода «Честного знака» ключевые сведения о продукции: наименование, категорию, дату производства и срок годности. Затем алгоритм сопоставляет полученную информацию с правилами, установленными для конкретной товарной категории. Пользователю не требуется выполнять дополнительные операции: фотографировать чек, самостоятельно добавлять товары в приложение или вручную указывать сроки годности.
Реваз Юсупов, заместитель генерального директора ЦРПТ (оператор системы маркировки «Честный знак»), комментирует: «Использование данных системы маркировки позволяет нашим розничным партнерам развивать дополнительные полезные инструменты и сервисы для покупателей. Инициатива „Пятёрочки“ — яркий пример того, как важная с точки зрения безопасности продукции информация о товаре, дате производства и сроке годности может стать предметом персональной заботы о здоровье и благополучии потребителей».
Уведомления учитывают категорию продукта
Период, за который система предупреждает о приближении окончания срока годности, зависит от категории товара. Например, для молочной продукции уведомление направляется за три дня до установленной даты, а для детского питания — за пять дней. В день покупки клиент получает соответствующее уведомление в мобильном приложении. Сообщение содержит конкретную рекомендацию, например, напоминание о том, что купленный йогурт желательно употребить до определенного дня.
Сервис поэтапно запускается в «Пятёрочке», в дальнейшем он будет внедряться также в «Перекрёстке» и «Чижике».
Юлия Карпунина, sfera.fm
