В пресс-службе Роспортребнадзора рассказали, что делать при отравлении в ресторане.
Первое, что надо сделать, если появилось недомогание после посещения ресторана, — обратиться к врачу. Во-первых, врач окажет квалифицированную помощь, во-вторых, это необходимо сделать для сбора доказательств.
«Дело в том, что в этой неприятной ситуации Вам надо доказать, что вред здоровью был причинен именно в результате ужина в ресторане. В связи с этим Вам необходимо получить медицинское заключение. Крайне желательно, чтобы в нем была отражена причинно-следственная связь между ужином в ресторане и отравлением», — сообщает ведомство.
Также необходимо сохранить чек из заведения или выписку из банка при оплате счета банковской картой.
Далее пишется претензия руководству ресторана, к которой прикладываются копии чека и медзаключения. В претензии, например, можно потребовать возврат стоимости ужина, компенсацию лечения или утраченного заработка, если пострадавший был на больничном, сообщает Роспотребнадзор. С примерами претензий можно ознакомиться на сайте ведомства.
Если таким образом конфликт не разрешился, то потребитель может подать исковое заявление в суд и потребовать компенсации морального вреда и «потребительского штрафа».
Пострадавший имеет право обратиться в Роспотребнадзор, который рассмотрит жалобу и при выявлении нарушений санитарного законодательства, и в области защиты прав потребителей, виновные лица будут привлечены к ответственности.
ИД "Сфера"
