"Пятерочка" намерена запустить программу лояльности для покупателей. Как сообщают "Ведомости", пилотный проект должен заработать до конца этого полугодия в некоторых регионах страны.
В настоящее время сеть ищет подрядчиков для производства пластиковых карт - для старта программы необходимо изготовить не менее 8 млн штук. Когда карты будут готовы, их доставят в распределительные центры в Москве, Московской области, а также в Челябинске, Ростове-на-Дону, Перми, Воронеже, Самаре, Татарстане, Ленинградской области и другие.
Отмечается, что "Пятерочка" стала первой крупной сетью дискаунтеров, объявившей о запуске такой программы. Например, у "Магнита", основного конкурента управляющей данной сетью компании X5 Retail Group, программы лояльности нет. Как заявляет гендиректор "Infoline-аналитики" Михаил Бурмистров, потребители "Магнита" отличаются от потребителей "Пятерочки": первые более простые и однородные в низком ценовом сегменте, вторые за последние годы становятся более обеспеченными, принадлежат к разным социальным группам, и учитывать их предпочтения становится труднее. В связи с этим потребности "Магнита" в программе лояльности не такие высокие.
X5 Retail Group уже запускал программы лояльности в магазинах "у дома" в Липецкой и Новгородской областях, но в меньших масштабах. Их опыт также будет учитываться в пилотном проекте, по результатам которого к концу 2017 года будет приниматься решение о запуске полноценной программы.
ИД "СФЕРА"
