Личный кабинет

Для чего нужна обратная связь

Предприятия, занимающиеся производством продуктов питания, работают для людей, и очень важно уметь посмотреть на свой продукт глазами покупателя.

Отсюда и пошло понятие «обратная связь». В широком смысле это любые формы взаимодействия производителя и покупателя, которые позволяют получать какую-либо информацию и определять степень лояльности клиента. Именно с ее помощью потребитель сообщает производителю о том, что он на самом деле думает о его продукции и думает ли о ней вообще.

Существуют следующие формы обратной связи:

  • горячая линия оценки качества продукции;
  • анкетирование в ходе pr-дегустации;
  • гостевые книги на официальном сайте компании и т.д.

Способ обратной связи всегда нужно выбирать исходя из нужд компании.

 

Более подробную информацию об обратной связи, ее видах и принципе действия, вы можете прочитать в нашей статье: «Обратная связь»

ИД «СФЕРА»

Новости

События и выставки к посещению

modern-bakery.ru День Российского Грибоводства